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微信打电话时收不到信息可能有以下几种原因。
1、网络问题：如果手机没有连接到互联网，或者网络连接不稳定，微信可能无法正常工作，尝试检查手机是否连接到互联网，并检查网络连接的稳定性。
2、手机设置问题：如果手机处于勿扰模式或关闭状态，或者微信的通知权限被禁用，可能会导致无法接收信息，检查手机的设置，确保微信的通知权限已启用，并且手机处于正常状态。
3、微信版本问题：如果使用的是较旧的微信版本，可能会存在功能上的问题，尝试更新微信到最新版本，看看问题是否得到解决。
4、缓存问题：长时间使用微信可能会产生缓存，导致接收信息出现延迟，尝试清除微信的缓存，然后重新登录，看看问题是否得到解决。
5、账号问题：如果账号出现异常，也有可能导致无法正常接收信息，检查账号状态，确保没有被封禁或限制。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系微信客服寻求帮助，他们可能会要求提供更多信息以进行进一步的诊断和解决问题。